Johannes Mansbart: WhatsApp als Marketingtool – Mehr als nur ein Messenger
Johannes Mansbart, Gründer von ChatArmin.com, zeigt in seinem Vortrag auf der "Austria's Young and Wild" Veranstaltung, wie Unternehmen WhatsApp als wirkungsvolles Marketingtool nutzen können. Obwohl WhatsApp von den meisten Menschen täglich verwendet wird, nutzen nur wenige Unternehmen das Potenzial dieses Kommunikationskanals voll aus. Johannes erklärt, warum WhatsApp ein unschätzbar wertvolles Werkzeug für die Kundenkommunikation ist – und wie man es DSGVO-konform einsetzen kann.
Warum WhatsApp?
WhatsApp ist in den DACH-Ländern (Deutschland, Österreich, Schweiz) der meistgenutzte Messenger. 95 % der Endkunden in diesen Regionen verwenden WhatsApp, und dennoch nutzen nur wenige Unternehmen die Plattform aktiv für ihre Marketingstrategien. Johannes betont, dass WhatsApp viel mehr ist als nur ein Tool für den privaten Austausch. Es kann auch für Unternehmen genutzt werden, um direkt und persönlich mit Kunden zu kommunizieren – von automatisierten Nachrichten bis hin zu Newslettern.
WhatsApp vs. E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing ist nach wie vor ein gängiges Werkzeug für Unternehmen, doch es verliert zunehmend an Effektivität. Die Eröffnung- und Klickraten von E-Mails sinken, und viele Nachrichten landen im Spam-Ordner. Johannes erklärt, dass WhatsApp hier deutlich bessere Ergebnisse liefern kann: 100 % der Nachrichten auf WhatsApp werden zugestellt, und die Interaktionsrate ist wesentlich höher als bei E-Mails. Mit WhatsApp erreicht man seine Kunden dort, wo sie bereits aktiv sind – direkt auf ihrem Smartphone.
Wie Unternehmen WhatsApp nutzen können
Johannes stellt verschiedene Wege vor, wie Unternehmen WhatsApp in ihre Marketingstrategie integrieren können:
- Lead-Generierung und Kundenbindung: Unternehmen können WhatsApp-Nummern sammeln und über den Messenger direkt mit ihren Kunden in Kontakt treten. Eine häufig genutzte Methode ist das Anbieten von Rabatten oder Gutscheinen, wenn sich Kunden über WhatsApp registrieren.
- Automatisierte Nachrichten und Newsletter: Mit den richtigen Tools können Unternehmen ihre Kunden automatisch über WhatsApp informieren – sei es durch Bestellbestätigungen, Sonderangebote oder personalisierte Nachrichten.
- Event- und Kampagnenmanagement: WhatsApp eignet sich auch hervorragend für den Einsatz bei Veranstaltungen oder Kampagnen, um Teilnehmer gezielt anzusprechen und über aktuelle Aktionen zu informieren.
Die DSGVO-konforme Nutzung von WhatsApp
Ein großes Thema bei der Nutzung von WhatsApp im Unternehmenskontext ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Johannes erläutert, dass es unterschiedliche Varianten von WhatsApp für Unternehmen gibt. Die meisten kleinen Unternehmen nutzen die WhatsApp Business App, doch für größere Firmen, die DSGVO-konform agieren müssen, bietet sich die WhatsApp Business API an. Diese wird über offizielle Partner wie ChatArmin.com bereitgestellt und bietet den Vorteil, dass sie alle Anforderungen des Datenschutzes erfüllt.
Fallbeispiele und Erfolgsgeschichten
Johannes teilt mehrere Erfolgsgeschichten von Unternehmen, die WhatsApp bereits erfolgreich nutzen:
- Waterdrop: Unternehmen können WhatsApp-Nummern sammeln und über den Messenger direkt mit ihren Kunden in Kontakt treten. Eine häufig genutzte Methode ist das Anbieten von Rabatten oder Gutscheinen, wenn sich Kunden über WhatsApp registrieren.
- Metro: Für den Großhändler ist WhatsApp ein wichtiger Kanal, um mit seinen Geschäftskunden zu kommunizieren und relevante Informationen zu teilen.
Diese Beispiele zeigen, dass WhatsApp nicht nur für kleine Unternehmen, sondern auch für große Konzerne eine wertvolle Ergänzung zu herkömmlichen Kommunikationskanälen sein kann.
Fazit: WhatsApp als der neue Marketingkanal
Johannes Mansbart zeigt auf, dass WhatsApp ein mächtiges Tool für Unternehmen ist, um Kunden direkt und effektiv zu erreichen. Mit deutlich höheren Interaktionsraten als bei E-Mail-Marketing und der Möglichkeit, personalisierte Nachrichten in Echtzeit zu versenden, ist WhatsApp ein unverzichtbarer Bestandteil einer modernen Marketingstrategie. Unternehmen, die das Potenzial von WhatsApp noch nicht nutzen, sollten überlegen, wie sie diese Plattform in ihre Kommunikation integrieren können – bevor ihre Konkurrenz es tut.
