Jakobus Schuster: Krisenkommunikation – Eine Chance in der Herausforderung
Jakobus Schuster, Gründer von Notarity, einem Unternehmen, das Online-Notar-Termine ermöglicht, teilte auf der "Austria's Young and Wild" Veranstaltung seine Erfahrungen mit Krisen und wie diese für das Unternehmen zu Chancen wurden. In seinem Vortrag zeigte er, dass Krisen nicht nur Gefahr, sondern auch Gelegenheiten mit sich bringen – wenn man weiß, wie man richtig damit umgeht.
Der Anfang der Krise: Eine Klage als Schockmoment
Im Oktober wurde Notarity von der österreichischen Notariatskammer verklagt. Die Klage zielte darauf ab, das junge Unternehmen vom Markt zu verdrängen, da Notarity den traditionellen Prozess der Notartermine durch Videokonferenzen und Online-Signaturen revolutionieren wollte. Für Jakobus und sein Team war dies zunächst ein Schock: Mit begrenzten finanziellen Mitteln und einem scheinbar übermächtigen Gegner standen sie vor der Frage, wie es weitergehen sollte.
Krisen als Teil der Startup-Welt
Jakobus stellt klar, dass Krisen und Herausforderungen ein fester Bestandteil des Unternehmertums sind – insbesondere in der Start-up-Welt. „Jeden Tag wacht man auf und hat mindestens zehn ungelöste Probleme“, erklärt er. Statt sich davon entmutigen zu lassen, sei es wichtig, Krisen als Chance zu sehen. Diese Einstellung habe ihm geholfen, nicht nur die Klage, sondern auch andere Herausforderungen im Unternehmensalltag zu meistern.
Öffentlichkeit als strategisches Werkzeug
Einer der entscheidenden Schritte, die Jakobus in der Krise ging, war die Entscheidung, die Klage öffentlich zu machen. Obwohl sie zunächst zögerten, da sie Gespräche mit großen Banken führten, die möglicherweise abgeschreckt werden könnten, erwies sich die Öffentlichkeit als ein mächtiges Werkzeug. Die Medien griffen die Geschichte auf, und die Zugriffe auf die Notarity-Website stiegen um das 37-fache. Jakobus erkannte, dass Krisen in den Medien oft besser funktionieren als Erfolgsgeschichten. Während eine Produktankündigung oft nur wenig Beachtung findet, sorgte die David-gegen-Goliath-Geschichte für große Aufmerksamkeit.
Internationalisierung als Ausweg
Ein weiterer entscheidender Schritt war die Internationalisierung des Geschäftsmodells. Während Notarity ursprünglich stark auf den österreichischen Markt fokussiert war, zwang die Krise das Unternehmen, international zu denken. Anstatt sich von der österreichischen Notariatskammer in die Enge treiben zu lassen, beschloss das Team, neue Märkte zu erschließen. Dies ermöglichte es ihnen, ihre Reichweite erheblich zu vergrößern und den potenziellen Markt zu erweitern.
Das Überwinden des „Sunk Cost Fallacy“
Eine der größten mentalen Hürden in der Krise war es, sich von bisherigen Investitionen und Entwicklungen zu lösen. Jakobus spricht von dem psychologischen Phänomen der "Sunk Cost Fallacy": Man hält an etwas fest, weil man bereits viel investiert hat, auch wenn es nicht mehr sinnvoll ist. In der Krise zwang sich das Team, alles loszulassen, was nur für den österreichischen Markt relevant war, und sich vollständig auf internationale Märkte zu konzentrieren.
Die drei wichtigsten Lektionen aus der Krise
- Öffentlichkeit nutzen:
Krisen bieten die Möglichkeit, Aufmerksamkeit zu generieren. Transparenz und eine aktive Kommunikationsstrategie können den entscheidenden Unterschied machen.
- Komfortzone verlassen:
In Krisen müssen oft Aufgaben übernommen werden, die unangenehm oder ungewohnt sind. Doch gerade diese Herausforderungen bieten die besten Chancen für persönliches und unternehmerisches Wachstum.
- Schnell reagieren und radikal umdenken:
Die Krise zwang Notarity, sich von alten Strukturen zu lösen und neue Märkte zu erschließen. Flexibilität und die Fähigkeit, rasch zu reagieren, sind in solchen Momenten entscheidend.
Fazit: Krisen als Chance begreifen
Jakobus Schuster zeigt in seinem Vortrag, dass Krisen nicht das Ende bedeuten müssen – im Gegenteil. Durch die richtige Kommunikationsstrategie, den Mut zur Veränderung und die Bereitschaft, alte Muster zu hinterfragen, kann aus einer Krise eine große Chance entstehen. Notarity hat es geschafft, gestärkt aus der Krise hervorzugehen, indem das Unternehmen seine Reichweite international ausweitete und eine neue Wachstumsphase einläutete.
